NOUS VOUS ASSOUTONS
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Les produits ENVE sont conçus pour que vous puissiez rouler et courir en toute confiance. En tant que membre de la famille ENVE, nous vous soutenons. Si quelque chose ne va pas, nous nous engageons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous puissiez continuer à faire partie de la famille ENVE.
SOUMETTRE UNE DEMANDE DE GARANTIE OU DE PROTECTION CONTRE LES DOMMAGES ACCESSOIRES
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PROTECTION CONTRE LES DOMMAGES ACCESSOIRES
Le carbone ENVE est conçu pour des performances aux plus hauts niveaux du cyclisme et pour dominer le marché en termes de résistance, de durabilité et de qualité de conduite. Nous ne concevons pas de produits pour qu'ils soient indestructibles. Si vous dépassez les limites de votre produit lorsque vous roulez, courez, tombez ou conduisez votre vélo monté sur le toit dans le garage, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous.
Les conditions générales complètes du programme de protection contre les dommages accidentels ENVE peuvent être consultées ici .
REMARQUE : NOTRE PROGRAMME DE PROTECTION CONTRE LES DOMMAGES ACCIDENTELS EST SÉPARÉ DE LA GARANTIE LIMITÉE D'USINE ENVE.
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GARANTIE LIMITÉE DE L'USINE ENVE
Les produits ENVE sont garantis conformes aux spécifications ENVE en matière de matériaux et de fabrication. Les articles jugés éligibles à la couverture de la garantie limitée d'usine ENVE seront remplacés ou réparés à la discrétion d'ENVE pour la période définie à compter de la date d'achat pour les propriétaires d'origine de première main et de la date de fabrication des produits d'origine pour les propriétaires d'occasion. L'enregistrement du produit est recommandé pour accélérer le service de garantie limitée d'usine ENVE.
| Product Category | Warranty Period |
| Frame, rim, fork, handlebar, stem, seat post, hub, bottle cages | 5 Years (From original date of purchase of the original product on receipt for firsthand owners, and from date of manufacture of the original product for secondhand owners) |
| Paint | 2 Years (From date of purchase on receipt for firsthand owners and from date of manufacture for secondhand owners) MODIFICATION OF STOCK PAINT VOIDS PAINT WARRANTY |
| Apparel | 1 Year (From date of purchase on receipt for firsthand owners) |
Les conditions générales complètes de la garantie limitée d'usine ENVE peuvent être consultées ici .
SOUMISSION D'UNE RÉCLAMATION AUX ÉTATS-UNIS OU DANS L'UE
Lorsque vous soumettez une réclamation, vous pouvez soit travailler directement avec nous, soit par l'intermédiaire de votre concessionnaire. Quoi qu’il en soit, nous essaierons de rendre cela aussi rapide et simple que possible. Des questions sur le processus ? Consultez notre FAQ .
CONSEIL DE PRO
Recherchez votre numéro de série et enregistrez vos produits avec une preuve d'achat valide (reçu) avant de soumettre votre demande de garantie.
PAR ENVE - VEUILLEZ REMPLIR UN FORMULAIRE DE SOUMISSION DE RÉCLAMATION : SOUMETTRE LA RÉCLAMATION DE GARANTIE
1. Localisez le numéro de série de votre produit et enregistrez-le.
2. Prenez une photo de la zone du produit concerné.
3. Si vous n'avez pas enregistré de preuve d'achat valide, veuillez vous préparer à en soumettre une copie lors de la soumission du formulaire.
PAR VOTRE CONCESSIONNAIRE
1. Apportez le produit concerné à votre revendeur. N'oubliez pas votre preuve d'achat.
2. Nous travaillerons avec votre revendeur pour récupérer le produit dans les plus brefs délais.