RETOURS ET REMBOURSEMENTS DES COMMANDES EN LIGNE

Effectuer un retour

• Veuillez utiliser notre portail de retour ENVE pour effectuer un retour.
• ENVE n'effectue pas d'échanges directs de produits. Si vous souhaitez changer de taille, nous vous recommandons d'effectuer un retour et de commander le bon produit.

• Veuillez compter jusqu'à 7 jours ouvrables à partir de la date de réception du retour pour que celui-ci soit traité et remboursé par ENVE. Une fois le remboursement effectué, veuillez tenir compte d'un éventuel délai de traitement supplémentaire de la part de votre institution financière.

Modifier ou annuler une commande

• Une fois que vous avez soumis votre commande, il n'est pas possible de la modifier ou de l'annuler, car elle commence à être traitée immédiatement. Si vous avez changé d'avis et que vous souhaitez effectuer un retour, veuillez utiliser notre portail de retour ENVE pour effectuer un retour.

ENVE acceptera les articles retournés de la boutique en ligne ENVE pour un remboursement si les critères suivants sont remplis :

• Le produit est retourné dans les 45 jours suivant la date de l'achat initial.
• Le produit est revendable, dans son emballage d'origine, non utilisé et non monté.
• Les vêtements retournés doivent être neufs et ne pas avoir été lavés.
• Les articles retournés pour un remboursement sont soumis à l'inspection de l'équipe chargée des retours.

Veuillez compter jusqu'à 7 jours ouvrables à partir de la date de réception du retour pour que celui-ci soit traité et remboursé par ENVE. Une fois le remboursement effectué, veuillez tenir compte d'un éventuel délai de traitement supplémentaire de la part de votre institution financière.

Les petits caractères:

• Veuillez consulter nos conditions de vente .

Articles mal livrés

• Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez contacter notre équipe Expérience consommateur pour une résolution à support@enve.com ou au 877-358-2869.
• Cette équipe aura besoin d'une copie des informations de votre commande originale et de photos des articles qui n'ont pas été reçus par erreur.

Retours/échanges chez le concessionnaire

• Les retours et les échanges devront être coordonnés via le point d'achat d'origine.
• En cas d'achat auprès d'un revendeur, ENVE s'en remettra à la politique de retour de ce revendeur.

Réclamations de garantie

• ENVE garantit tous les produits contre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant cinq ans à compter de la date d'achat d'origine (enregistrement du produit requis).
• Les produits ENVE modifiés, égarés, mal utilisés, fondus, mal installés ou manifestement abusés ne sont pas couverts par la garantie. Les plaquettes de frein ENVE et les écrous en laiton ENVE sont conçus spécifiquement pour nos jantes, et le fait de ne pas les utiliser annule votre garantie. Les achats effectués via eBay ou des sites de revente similaires ne sont pas pris en charge par ENVE.
• Des informations sur la soumission de ces réclamations peuvent être trouvées via la barre latérale.