Conditions de protection contre les dommages accidentels et FAQ
Le carbone ENVE est conçu pour des performances aux plus hauts niveaux du cyclisme et pour dominer le marché en termes de résistance, de durabilité et de qualité de conduite. Nous ne concevons pas de produits pour qu'ils soient indestructibles. Si vous dépassez les limites de votre produit lorsque vous roulez, courez, tombez ou conduisez votre vélo monté sur le toit dans le garage, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous.
La protection contre les dommages accidentels ENVE est un programme de couverture supplémentaire pour les propriétaires d'origine qui protège contre les dommages accidentels causés au produit lors de la conduite, de la course, d'une collision, d'un chien ayant mangé votre roue dans des scénarios. La protection commence à partir de la date d'achat et l'enregistrement du produit est fortement recommandé.
Le programme ENVE de protection contre les dommages accidentels n'est pas à vendre et ne vous oblige pas à acheter une couverture, il vous permet simplement de remplacer votre produit à prix réduit si vous êtes l'acheteur direct du produit lorsque des accidents surviennent qui ne sont pas couverts par l'usine ENVE. Garantie limitée. Les périodes de protection contre les dommages accidentels et les réductions disponibles sont les suivantes :
COUVERTURE DES ROUES, JANTES, MOYEUX, FOURCHES, GUIDON, Potences, TIGE DE SELLE ET PORTE-BIDON
| <3 ans (0-36 mois) | Aucun frais sur le composant endommagé spécifique – Le client est responsable des coûts liés aux pièces (ex. rayons, écrous), à la main d'œuvre et à l'expédition. |
| >3 – <4 (37-48 mois) | 50 % de réduction sur le PDSF, le client paie tous les frais d'expédition |
| >4 – <5 (49-60 mois) | 40 % de réduction sur le PDSF, le client paie tous les frais d'expédition |
| >5 (61 + mois) | 30 % de réduction sur le PDSF, le client paie tous les frais d'expédition |
| Propriétaire d'occasion | Pas de rabais |
COUVERTURE DES CADRES
| <3 ans (0-36 mois) | 35 % de réduction sur le PDSF, le client paie tous les frais d'expédition |
| >3 – <4 (37-48 mois) | 30 % de réduction sur le PDSF, le client paie tous les frais d'expédition |
| >4 – <5 (49-60 mois) | 25 % de réduction sur le PDSF, le client paie tous les frais d'expédition |
| >5 (61 + mois) | 20 % de réduction sur le PDSF, le client paie tous les frais d'expédition |
| Propriétaire d'occasion | Pas de rabais |
Condition de participation :
- Doit être le propriétaire d'origine du produit ENVE et détenir une preuve d'achat valide auprès d'un revendeur agréé ou d'ENVE.com.
- L'enregistrement du produit est fortement recommandé. L'enregistrement du produit peut être complété ici .
- Vous aurez besoin du ou des numéros de série de votre produit et d'une preuve d'achat valide d'ENVE ou d'un revendeur agréé.
PROTECTION CONTRE LES DOMMAGES ACCESSOIRES ENVE – FAQ
Quels produits sont couverts par la protection contre les dommages accidentels ENVE ?
Les jantes, moyeux, composants, cadres et fourches ENVE sont protégés par la protection contre les incidents ENVE. Les accessoires, consommables, vêtements et biens textiles (par exemple, les vêtements) ne sont PAS couverts.
Produits d'usure consommables : pistes de frein, plaquettes de frein, pneus, chambres à air, bouchons d'extrémité de guidon, ruban de guidon, ruban tubeless, décalcomanies, roulements, internes de moyeu, rayons, corps de roue libre, capuchons d'extrémité de moyeu.
La peinture est-elle couverte par la protection contre les dommages accidentels ENVE ?
Non, les dommages à la peinture résultant de l'usure normale, de la conduite, d'une collision et d'un mauvais entretien résultant de l'utilisation de solvants ou d'autres produits chimiques agressifs sont considérés comme des dommages esthétiques et ne sont pas couverts par ce programme et aucune réduction ne s'appliquera.
Quels types de dommages sont couverts par la protection contre les dommages accidentels ENVE ?
Les dommages causés à votre produit qui affectent la fonction structurelle du produit sont couverts par la protection contre les dommages accidentels ENVE. Les dommages de nature esthétique ne sont PAS couverts et aucune réduction n’est disponible.
Quels types de dommages structurels ne sont PAS couverts par la protection contre les dommages accidentels ENVE ?
Les dommages de nature intentionnelle élimineront votre accès au programme de protection contre les dommages accidentels d'ENVE.
Qui est couvert par la protection contre les dommages accidentels ENVE ?
Les propriétaires d'origine munis d'une preuve d'achat qui ont enregistré leurs produits sont couverts.
Si mon produit est remplacé au titre de la protection contre les dommages accidentels, la couverture reprend-elle avec mon produit de remplacement ?
Non. La protection contre les dommages accidentels commence à compter de la date d’achat initiale. Ainsi, si vous cassez une jante au cours de la troisième année, le produit endommagé sera remplacé sans frais, des frais seront appliqués pour la main d'œuvre, les pièces et l'expédition. Si vous cassez cette jante de remplacement au cours de la quatrième année et au-delà, le remplacement sera soumis à la structure de réduction au prorata.
Que se passe-t-il si mon produit dépasse la période de couverture de la garantie ENVE, mon produit bénéficie-t-il toujours d'une protection contre les dommages accidentels ?
Oui.
Comment les frais d’expédition et de main d’œuvre sont-ils gérés en cas d’incident ?
En cas de réclamation de protection contre les dommages accidentels ENVE, le client est responsable de tous les frais d'expédition et de main d'œuvre. Par exemple, si une roue est endommagée au cours de la première année de possession, ENVE remplacera la jante sans frais, le client sera responsable de l'expédition vers et depuis ENVE, les petites pièces nécessaires à la reconstruction de la roue (c'est-à-dire les rayons) et le travail pour démonter et reconstruire la roue.