Vérification de l'atelier - Velosmith Bicycle Studio

Nous présentons régulièrement les concessionnaires ENVE qui se distinguent par la culture cycliste qu'ils contribuent à cultiver, le service fourni à la communauté et la manière dont ils ont fidélisé un public fidèle de cyclistes de base. Les magasins du monde entier ont chacun leur propre vision de ce qui crée la meilleure ressource pour la communauté cycliste tout en partageant la même passion pour le vélo.

Situé à Wilmette, dans l'Illinois, Velosmith Bicycle Studio s'est associé à certains des constructeurs de cadres les plus prestigieux afin d'offrir la meilleure expérience de conduite à ses clients. La petite équipe composée d'un personnel hautement expérimenté est ce qui les distingue des autres magasins et ce qui contribue à en faire un ENVE Ride Center officiel.

Quelle est la spécialité de Velosmith ? Vélos personnalisés. Mais plus particulièrement, notre capacité à décomposer le processus de conception de vélos personnalisés en aspects accessibles et gérables. Concevoir un vélo personnalisé peut sembler une tâche ardue, même pour le cycliste le plus expérimenté. Pour cela, nous comptons énormément sur notre personnel. Ils sont passionnés, patients, amicaux et extrêmement compétents. Au sein de notre petite équipe de cinq personnes, nous avons plus de 100 ans d'expérience dans l'industrie. L’ensemble de notre modèle commercial repose sur le traitement de chaque cycliste comme un individu. Nous les rencontrons là où ils se trouvent dans le continuum du cyclisme et les guidons tout au long de leur parcours.

Quelle est l'histoire de la boutique ?

Fondé en 2011, le studio a débuté sur 348 pieds carrés (salle de bain comprise). En 2014, nous avons déménagé à côté de notre emplacement actuel de 1 000 pieds carrés. Notre bâtiment a plus de 150 ans et conserve les planchers de bois franc d'origine et le plafond en tôle emboutie.

Pourquoi les cavaliers sont-ils fidèles au magasin ?

Notre attention a toujours été centrée sur le client. Communication forte, pas d'ego, pas d'attitude. Cela peut paraître basique, mais c’est trop souvent négligé. L'équipe de Velosmith connaît non seulement votre nom, mais elle connaît souvent votre propre vélo mieux que vous.

Y a-t-il des programmes ou des services que vous avez activés en raison du Covid-19 ?

L'importance du vélo n'a jamais été aussi claire. Nous savons que nos clients considèrent leur vélo comme un moyen de transport, d'exercice et de tranquillité d'esprit. Notre modèle sur rendez-vous s'étend désormais également au service, dans le but d'effectuer les travaux de service en 24 heures dans le but de minimiser les temps d'arrêt.

Velosmith sponsorise-t-il ou organise-t-il des courses ou des cliniques ?

Nous avons toujours organisé une série de balades pendant les vacances d'été (Memorial Day, 4 juillet et Fête du Travail) qui associent un trajet aller-retour de 70 miles avec un arrêt à mi-parcours dans une boutique de beignets. Le trajet démarre tôt, mais souvent sur le chemin du retour, nous sommes confrontés à un certain nombre de célébrations dans les petites villes. Notre groupe a involontairement été introduit dans notre juste part de défilés.

Nous avons également travaillé en étroite collaboration avec notre Rapha Clubhouse local pour co-marquer des événements. L'événement d'automne de l'année dernière était notre deuxième édition, une randonnée en terrain mixte et la participation a été incroyable.

Que conduisez-vous actuellement et/ou quel est votre vélo préféré en ce moment ?

En saison normale, la majorité de mes kilomètres sont parcourus en vélo de route entre amis. 2020 a été la saison de la solitude, donc cette année, mon vélo préféré est mon scrambler Seven Evergreen XX. Pour le moment, il est configuré en mode 650b pour une exploration sans limites : sentiers de cerfs, chemins de pompiers, single track, trottoir.

Quel acte de maintenance souhaiteriez-vous que chaque client apprenne à faire lui-même ?

Comment bien laver votre vélo. Un vélo propre est un vélo heureux.

Qu'est-ce qu'ils ne devraient pas faire ?

Laissez-nous scotcher vos barres.

Quel est le produit ENVE préféré du magasin ?

L'équipe Velosmith est tous fans du 3.4 AR. Nous pensons que la profondeur et la largeur sont idéales pour les applications sur route ou sur gravier, que le poids est idéal pour notre terrain vallonné et qu'ils s'installent si facilement !

Assurez-vous de suivre Velosmith sur Instagram à @velosmith