Conditions générales complètes - Garantie limitée d'usine ENVE

Date d'entrée en vigueur : 25 mai 2022

Les produits ENVE sont garantis conformes aux spécifications ENVE en matière de matériaux et de fabrication. Les articles jugés éligibles à la couverture de la garantie limitée d'usine ENVE seront remplacés ou réparés à la discrétion d'ENVE pour la période définie à compter de la date d'achat. L'enregistrement du produit est recommandé afin d'accélérer le service de garantie limitée d'usine ENVE.

REMARQUE : NOTRE PROGRAMME DE PROTECTION CONTRE LES DOMMAGES ACCIDENTELS EST SÉPARÉ DE CETTE GARANTIE LIMITÉE D'USINE. VOIR CI-DESSOUS LE TEXTE COMPLET DE LA GARANTIE LIMITÉE D'USINE ENVE :

Cette garantie limitée s'appliquera à tous les achats de produits de la marque ENVE à compter de la date d'entrée en vigueur ci-dessus ; à condition que votre produit ait été enregistré dans les 60 jours suivant l'achat et sous réserve des termes et conditions énoncés ci-dessous.

Garantie limitée d'usine ENVE

ENVE garantit les produits ENVE suivants contre toute non-conformité aux spécifications de matériaux et de fabrication d'ENVE pendant la (« Période de garantie » indiquée ci-dessous :

Catégorie de produit Période de garantie
Jante, cadre, fourche, guidon, potence, tige de selle, moyeu, porte-bidons, etc. fabriqués par ENVE (hors consommables, tels que pistes de frein, plaquettes de frein, pneus, bouchons d'embout de guidon, ruban de guidon, décalcomanies, roulements, bras aéro TT plaquettes, bagues d'entraînement de moyeu, rayons, etc…) 5 ans (à compter de la date d'achat initiale du produit d'origine à la réception pour les propriétaires de première main, et à compter de la date de fabrication du produit d'origine pour les propriétaires d'occasion)
Peinture 2 ans (à compter de la date d'achat à la réception pour les propriétaires d'occasion et à compter de la date de fabrication pour les propriétaires d'occasion)
LA MODIFICATION DE LA PEINTURE DE STOCK ANNULE LA GARANTIE DE LA PEINTURE
Vêtements 1 an (de la date d'achat à la réception pour les propriétaires de première main)

VEUILLEZ ÊTRE AVISÉ : Les roues de démonstration achetées auprès de revendeurs et/ou les produits achetés auprès d'athlètes sponsorisés par ENVE sont considérés comme utilisés et vous serez considéré comme le propriétaire d'occasion quel que soit l'état du produit. Les produits achetés d'occasion sont couverts par la garantie limitée d'usine ENVE à compter de la date de fabrication originale du produit telle que définie par le numéro de série du produit.

La garantie limitée ENVE de 5 ans s'applique uniquement aux produits indiqués dans le tableau ci-dessus et ne s'applique pas aux produits non répertoriés ci-dessus. Les produits abandonnés sont généralement transportés pour un remplacement sous garantie jusqu'à 2 ans après l'arrêt. Les articles abandonnés garantis pendant cette période de deux (2) ans seront remplacés par le même produit, si disponible, ou par le nouveau produit d'une marque similaire. Seul le produit ENVE endommagé est remplacé sans frais. Si vous avez besoin de mettre à niveau votre jante non endommagée pour qu'elle corresponde, des programmes de mise à niveau sont proposés par ENVE et nos revendeurs/distributeurs pour garantir que vos jantes correspondront de l'avant à l'arrière.

Cette garantie contient une convention d'arbitrage exécutoire et une renonciation au recours collectif pour les résidents des États-Unis. Si vous résidez aux États-Unis, la convention d'arbitrage exécutoire et la renonciation au recours collectif affectent vos droits en vertu de cette garantie. Veuillez lire le texte sous la section intitulée « Convention d'arbitrage exécutoire ; Renonciation au recours collectif (résidents des États-Unis uniquement) » attentivement.

CETTE GARANTIE LIMITÉE NE COUVRE PAS ET ENVE N'EST PAS RESPONSABLE DE :

  1. La garantie ne couvre pas les pièces qui ont été mal installées, entretenues ou autrement ajustées conformément au manuel d'installation ENVE.
  2. Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou par accident ou négligence
  3. La peinture personnalisée, les dommages causés à la peinture par un entretien inapproprié, l'utilisation de solvants et d'autres produits chimiques agressifs, les accidents, les rayures ou toute autre usure ne sont PAS couverts.
  4. Non-respect des instructions d'entretien, y compris une installation ou un entretien incorrect
  5. Modification ou altération non autorisée, y compris toute réparation effectuée en dehors du service client ENVE
  6. Produits d'usure consommables : pistes de frein, plaquettes de frein, pneus, chambres à air, bouchons d'embouts de guidon, ruban de guidon, ruban tubeless, décalcomanies, roulements, rayons, corps de roue libre, embouts de moyeu.
  7. Vêtements confectionnés en collaboration avec toute autre marque.
  8. Produits achetés auprès de revendeurs non autorisés ( y compris, sans s'y limiter, les produits achetés via (i) des sites d'enchères tiers (ii) des revendeurs non autorisés vendant via des marchés tiers, ou (iii) des revendeurs vendant des produits altérés ou modifiés.
  9. Produits contrefaits
  10. Pièces fabriquées par un autre fabricant (ex. moyeux, rayons, écrous). Consultez les fabricants individuels pour les problèmes liés à ces pièces. Pour plus de clarté, cette garantie ne couvre aucun produit tiers : hubs Chris King, hubs DT Swiss, hubs I9, supports d'ordinateur K-Edge ou tout autre produit non fabriqué par ENVE. Veuillez consulter la garantie du fabricant tiers.

GARANTIE LIMITÉE DE L'USINE ENVE

EN UTILISANT VOS PRODUITS ENVE, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR TOUS LES TERMES DE CETTE GARANTIE. AVANT D'UTILISER VOTRE PRODUIT ENVE, VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE GARANTIE. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES TERMES DE CETTE GARANTIE, N'UTILISEZ PAS VOTRE PRODUIT. RETOURNEZ VOTRE PRODUIT AU REVENDEUR AGRÉÉ D'ACHAT. CONSULTEZ LA POLITIQUE DE RETOUR DU REVENDEUR AUTORISÉ POUR PLUS DE DÉTAILS ET/OU D'EXIGENCES DE RETOUR SUPPLÉMENTAIRES.

FAIRE UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE

Les réclamations au titre de la garantie doivent être effectuées auprès du revendeur agréé ENVE ou via www.ENVE.com/support/warranty pour obtenir des instructions. La garantie n'est valable qu'avec une preuve d'achat sur le produit enregistré. Les reçus manuscrits ou provenant du site d’enchères ne seront pas acceptés. Reconnaissance que vous avez lu et accepté les termes de cette garantie limitée, y compris la section intitulée ACCORD D'ARBITRAGE CONTRAIGNANT ; UNE RENONCIATION À UN RECOURS COLLECTIF (RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS UNIQUEMENT) ci-dessous peut être requise pour toute demande de garantie. Remarque – ENVE se réserve le droit de refuser le service de garantie à toute personne qui, à la seule discrétion d'ENVE, abuse de ses produits ou de sa politique de garantie.

Si ENVE détermine que votre produit est soumis à cette garantie, ENVE, pendant la période de garantie, à sa seule discrétion :

  1. Réparer le produit sans frais de main d'œuvre ou de pièces
  2. Remplacez le produit par le même modèle de produit
  3. Remplacez le produit par un produit comparable ou proposez une option de mise à niveau si votre produit est interrompu ou autrement indisponible.

Vous serez responsable de toutes les taxes, frais ou autres frais d'expédition, de transport, d'affranchissement ou autre, sauf là où cela est interdit. Jusqu'à réception par ENVE, vous supporterez le risque de perte. Dans toute la mesure permise par la loi, les trois recours ci-dessus constitueront vos seuls et exclusifs recours en vertu de cette garantie limitée et remplaceront toute déclaration contraire ou supplémentaire antérieure, qu'elle soit orale ou écrite.

Que faire si vous n'êtes pas satisfait du service ?

Si vous estimez qu'ENVE n'a pas rempli ses obligations en vertu de cette garantie, vous pouvez tenter de résoudre le problème de manière informelle avec ENVE. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème de manière informelle et souhaitez déposer une réclamation formelle contre ENVE, et si vous résidez aux États-Unis, vous devez soumettre votre réclamation à un arbitrage exécutoire selon les procédures décrites ci-dessous, sauf exception. Soumettre une réclamation à un arbitrage exécutoire signifie que vous n'avez pas le droit de faire entendre votre réclamation par un juge ou un jury. Au lieu de cela, un arbitre neutre entendra votre réclamation.

ACCORD D'ARBITRAGE CONTRAIGNANT ; RENONCIATION AU RECOURS COLLECTIF (RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS UNIQUEMENT)

À MOINS QUE VOUS AVEZ DÉPOSÉ UNE RÉCLAMATION ADMISSIBLE AUPRÈS DU TRIBUNAL DES PETITES CRÉANCES OU VOUS AVEZ RETRAIT COMME DÉCRIT CI-DESSOUS, TOUTE CONTROVERSE OU RÉCLAMATION RELATIVE DE QUELQUE MANIÈRE À VOTRE PRODUIT ENVE, Y COMPRIS TOUTE CONTROVERSE OU RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE À CETTE GARANTIE, UNE VIOLATION DE CETTE GARANTIE LA GARANTIE, OU LA VENTE, L'ÉTAT OU LA PERFORMANCE DU PRODUIT ENVE, SERONT RÉGLÉES PAR UN ARBITRAGE EXÉCUTIF ADMINISTRÉ PAR L'AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION ET CONDUITE PAR UN ARBITRE UNIQUE NOMMÉ PAR L'AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION, CONFORMÉMENT À SES RÈGLES D'ARBITRAGE COMMERCIAL ET À SES PROCÉDURES SUPPLÉMENTAIRES POUR LE CONSOMMATEUR -LITIGES CONNEXES. Vous pouvez en savoir plus sur l'American Arbitration Association et ses règles d'arbitrage en visitant www.adr.org ou en appelant le 800-778-7879. Étant donné que cette garantie concerne une transaction de commerce interétatique ou international, la loi fédérale sur l'arbitrage s'appliquera.

Les frais de dépôt pour commencer et mener à bien l'arbitrage seront partagés entre vous et ENVE, mais en aucun cas vos frais ne dépasseront le montant autorisé par l'American Arbitration Association, auquel cas ENVE couvrira tous les frais et dépenses administratifs supplémentaires. ENVE renonce à son droit de récupérer les honoraires d'avocat dans le cadre de tout arbitrage au titre de cette garantie. Si vous êtes la partie gagnante dans un arbitrage auquel s'appliquent les procédures supplémentaires pour les litiges liés à la consommation, vous avez alors le droit de récupérer les honoraires d'avocat comme l'arbitre peut le déterminer.

Le litige sera régi par les lois de l'État ou du territoire dans lequel vous résidiez au moment de votre achat (si aux États-Unis). Le lieu de l'arbitrage sera le comté de Cook, dans l'Illinois, ou votre comté de résidence (si aux États-Unis). L'arbitre n'aura pas le pouvoir d'accorder des dommages-intérêts punitifs ou autres non mesurés par les dommages réels de la partie gagnante, sauf si la loi l'exige. L'arbitre n'accordera pas de dommages consécutifs, et toute sentence sera limitée à des dommages pécuniaires et n'inclura aucune réparation équitable, injonction ou instruction à toute partie autre que l'ordre de payer un montant monétaire. Le jugement sur la sentence rendue par l'arbitre sera exécutoire et définitif, à l'exception de tout droit d'appel prévu par la loi fédérale sur l'arbitrage et pourra être déposé devant tout tribunal compétent. Sauf si la loi l'exige, ni vous, ni ENVE, ni un arbitre ne pouvez divulguer l'existence, le contenu ou les résultats de tout arbitrage dans le cadre de cette garantie sans le consentement écrit préalable de vous et d'ENVE.

TOUT LITIGE, QUE CE SOIT EN ARBITRAGE, AU TRIBUNAL OU AUTRE, SERA CONDUITE UNIQUEMENT SUR UNE BASE INDIVIDUELLE. ENVE ET VOUS ACCEPTEZ QUE AUCUNE PARTIE N'AURAIT LE DROIT OU L'AUTORITÉ POUR TOUT DIFFÉREND D'ÊTRE ARBITRÉ À TITRE DE RECOURS COLLECTIF, D'ACTION DE PROCUREUR GÉNÉRAL PRIVÉ OU DANS TOUTE AUTRE PROCÉDURE DANS LAQUELLE L'UNE DES PARTIES AGIT OU PROPOSE D'AGIR À TITRE DE REPRÉSENTATION.

AUCUN ARBITRAGE OU PROCÉDURE NE SERA JOINT, CONSOLIDÉ OU COMBINÉ À UN AUTRE ARBITRAGE OU PROCÉDURE SANS LE CONSENTEMENT ÉCRIT PRÉALABLE DE TOUTES LES PARTIES À UN TEL ARBITRAGE OU PROCÉDURE.

Exceptions à la convention d’arbitrage exécutoire et à la renonciation aux recours collectifs

SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS ÊTRE LIÉ PAR LA CONVENTION D'ARBITRAGE EXÉCUTIF ET LA RENONCIATION AU RECOURS COLLECTIF, ALORS : (1) vous devez en informer ENVE par écrit dans les soixante (60) jours suivant la date à laquelle vous avez acheté le produit ; (2) votre notification écrite doit être envoyée par courrier à ENVE au 130 E. Randolph St., Suite 600, Chicago, IL, 60601, à l'attention de : Service juridique ; et (3) votre notification écrite doit inclure (a) votre nom, (b) votre adresse, (c) la date à laquelle vous avez acheté le produit, et (d) une déclaration claire indiquant que vous souhaitez vous retirer de la convention d'arbitrage exécutoire et renonciation au recours collectif.

En outre, vous pouvez intenter une action auprès du tribunal des petites créances de votre comté de résidence (si vous êtes aux États-Unis) ou du comté de Cook, dans l'Illinois. Dans ce cas, les dispositions de la section intitulée « Convention d'arbitrage exécutoire ; La renonciation aux recours collectifs (résidents des États-Unis) ne s’appliquera pas.

EXCLUSIONS ET LIMITATIONS

DANS LA PLUS GRANDE MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, IL N'EXISTE AUCUNE GARANTIE EXPRESSE AUTRE QUE CELLES EXPRESSÉES CI-DESSUS. ENVE DÉCLINE TOUTE GARANTIE LÉGALE ET IMPLICITE, Y COMPRIS SANS LIMITATION, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER ET LES GARANTIES CONTRE LES VICES CACHÉS OU LATENTS, DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI. DANS LA MESURE QUE DE TELLES GARANTIES NE PEUVENT ÊTRE EXCLUÉES, TOUTE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, SERONT LIMITÉES EN DURÉE À LA PÉRIODE DE GARANTIE ÉNONCÉE CI-DESSUS. CERTAINS ÉTATS (Y COMPRIS LE NEW JERSEY) ET PROVINCES N'AUTORISENT PAS DE LIMITATIONS SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, PAR CONSÉQUENT, LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

ENVE NE SERA PAS RESPONSABLE DE LA PERTE D'UTILISATION, DE LA PERTE D'INFORMATIONS OU DE DONNÉES, DE LA PERTE COMMERCIALE, DE LA PERTE DE REVENUS OU DE PROFITS, OU D'AUTRES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, MÊME SI ENVE A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, ET MÊME SI LE RECOURS ÉCHEC DE SON BUT ESSENTIEL. CERTAINS ÉTATS (Y COMPRIS LE NEW JERSEY) ET PROVINCES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, AINSI LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

AU LIEU DE TOUT AUTRE RECOURS POUR TOUTES PERTES ET DOMMAGES RÉSULTANT DE QUELQUE CAUSE QUE CE SOIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE D'ENVE, LES DOMMAGES ALLÉGUÉS OU LES MARCHANDISES DÉFECTUEUSES, PEU IMPORTE QUE DE TELS DÉFAUTS SONT DÉCOUVERTS OU LATENTS), ENVE PEUT, À SA SEULE ET EXCLUSIVE OPTION ET À SA DISCRÉTION, RÉPARER OU REMPLACER VOTRE PRODUIT, OU REMBOURSER SON PRIX D'ACHAT. COMME INDIQUÉ, CERTAINS ÉTATS (Y COMPRIS LE NEW JERSEY) ET PROVINCES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DONC LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

COMMENT LA LOI S'APPLIQUE

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits, qui varient d'un état à l'autre, d'une province à l'autre et d'un pays à l'autre. Cette garantie s'applique dans la plus grande mesure permise par la loi applicable.

GÉNÉRAL

Aucun employé ou agent d'ENVE ne peut modifier cette garantie. Si une condition de cette garantie, autre que la renonciation au recours collectif, s'avère inapplicable, cette condition sera séparée de cette garantie et toutes les autres conditions resteront en vigueur. Si la renonciation au recours collectif s’avère inapplicable, alors toute la section intitulée « Convention d’arbitrage exécutoire ; La renonciation aux recours collectifs (résidents des États-Unis uniquement) ne s’appliquera pas. Cette garantie s'applique dans la mesure maximale non interdite par la loi.