CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (« CONDITIONS »)

Pour les produits personnalisés, veuillez également vous référer à la section 14 – Produits personnalisés ci-dessous.

Les présentes conditions s'appliquent à « www.enve.com » (ci-après, « le site Web ») exploité par Enve Composites, LLC. (ci-après, « ENVE », nous » ou « notre » selon le contexte).

La boutique en ligne trouvée sur le site Web est détenue et exploitée par ENVE. Les produits vendus sur la Boutique en ligne sont vendus par ENVE (ci-après, les « Produits »).

En utilisant la boutique en ligne, vous acceptez de recevoir des communications de notre part par voie électronique, soit par courrier électronique, soit par d'autres moyens électroniques. Vous comprenez et acceptez que toutes les communications de notre part, y compris, mais sans s'y limiter, les accords, avis et divulgations satisfont à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être écrites.

Les présentes Conditions vous confèrent des droits spécifiques. Vous pouvez bénéficier d'autres droits, qui peuvent varier selon la juridiction.

1. À PROPOS DE CES CONDITIONS.

Ces conditions s'appliquent uniquement aux achats effectués dans la boutique en ligne. En utilisant la boutique en ligne, vous acceptez ces conditions. De temps à autre et sans préavis, ENVE peut modifier les Conditions. Veuillez vous familiariser avec les Conditions chaque fois que vous utilisez le site Web et la boutique en ligne.

Les informations contenues dans tout matériel publicitaire ou promotionnel d'ENVE sur les sites Web d'ENVE sont fournies à titre d'information uniquement et ne constituent pas une offre d'ENVE de fournir des produits.

EN PASSANT UNE COMMANDE DE PRODUITS VIA LA BOUTIQUE EN LIGNE, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR ET D'ACCEPTER CES CONDITIONS.

Des conditions générales supplémentaires doivent être acceptées pour les programmes d’achat pour employés ou autres programmes de connexion.

2. PASSER UNE COMMANDE.

Veuillez noter que nous livrons uniquement les produits à des adresses aux États-Unis.

Pour pouvoir acheter des Produits, vous devez :

Fournissez votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de paiement et autres informations requises.

• Être âgé d'au moins 18 ans.
• Fournissez une adresse de livraison aux États-Unis (Veuillez noter qu'ENVE n'est pas en mesure de livrer à certaines adresses).
• Être propriétaire ou titulaire autorisé d'une carte de débit/crédit valide.

Lorsque vous créez un compte ENVE, vous créerez également un identifiant d'utilisateur personnel (votre nom d'utilisateur) et un mot de passe. Gardez votre mot de passe protégé à tout moment et ne le divulguez à personne d'autre car vous êtes personnellement responsable de chaque achat effectué en utilisant votre identifiant d'utilisateur et votre mot de passe. Toutes les informations collectées sont soumises à la politique de confidentialité d'ENVE, disponible sur https://www.enve.com/pages/privacy-policy/ .

3. TRAITEMENT DES COMMANDES ET FORMATION DU CONTRAT.

Vous acceptez que votre commande constitue une offre d'achat des produits répertoriés dans votre commande en vertu des présentes conditions. Toutes les commandes doivent être acceptées par ENVE. Après avoir reçu votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation (« Votre commande ENVE ») avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous avez commandés.

L'acceptation de votre commande et la formation du contrat de vente entre ENVE et vous n'auront lieu que si et tant que vous n'aurez pas reçu votre email de confirmation de commande ENVE. Votre e-mail de confirmation de commande constitue votre preuve d'achat. Veuillez enregistrer cet e-mail pour votre utilisation future potentielle.

Veuillez noter qu'ENVE peut refuser les commandes qui soulèvent des questions d'authenticité.

À l'exception des commandes de Produits Personnalisés, vous avez la possibilité d'annuler votre commande à tout moment en contactant ENVE au 877.358.2869 ou support@enve.com avant que nous ayons envoyé votre e-mail de confirmation de commande ENVE. En raison de la nature de la production de produits personnalisés, veuillez noter que les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés et ne peuvent pas être remboursés.

4. PRIX, EXPÉDITION ET MANUTENTION, FRAIS ET TAXES.

Le prix facturé pour un Produit sera le prix en vigueur au moment de la passation de la commande et sera indiqué dans le reçu de commande et dans l’e-mail de confirmation de commande. ENVE peut modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les augmentations de prix ne s'appliqueront qu'aux commandes passées après ces modifications.

ENVE facture la taxe de vente lorsque la loi l'exige. Si vous expédiez vers des États où la taxe de vente est facturée, les frais appropriés seront ajoutés au total de votre achat et affichés dans votre commande ENVE. Les prix des Produits n'incluent pas les frais d'expédition et de manutention.

Des frais distincts pour les taxes et les frais d'expédition seront détaillés dans votre panier et sur votre e-mail de confirmation de commande ENVE.

5. DISPONIBILITÉ DU PRODUIT, LIVRAISON ET CIRCONSTANCES AU-DELÀ DU CONTRÔLE RAISONNABLE.

ENVE ne garantit pas la disponibilité d'un produit dans la boutique en ligne. ENVE se réserve le droit, sans responsabilité ni préavis, de modifier, d'interrompre ou d'arrêter la fabrication de tout produit.

Nous vous fournirons les informations sur la dernière date de livraison prévue qui ne dépassera pas 30 jours sauf si vous convenez spécifiquement d'une date ultérieure.

Dans le cas où vous différiez de manière déraisonnable la livraison ou retardiez la réception de la livraison après que nous vous ayons informé que nous avons essayé de vous livrer les articles commandés, ou si vous nous avez fourni une adresse de livraison incorrecte entraînant une livraison infructueuse, le colis de livraison nous sera restitué.

Les options de livraison sont définies lors du paiement et peuvent changer. La livraison basée sur l'option sélectionnée n'est pas garantie. Le remboursement du paiement du prix de la livraison express interviendra si la prestation demandée n'a pas été livrée dans les délais. Si les articles restent non livrés et nous sont retournés non livrés, nous considérons que vous avez exercé votre droit d'annuler le contrat et lorsque nous recevrons le colis de livraison retourné, nous vous rembourserons conformément à notre politique de retour, moins les frais supplémentaires raisonnables engagés par ENVE. .

Le client souhaitant retourner ou refuser la livraison sera mieux servi en recevant la livraison et en suivant les instructions de retour incluses dans le colis.

ENVE ne sera pas tenu responsable du retard ou de l'inexécution si le retard ou l'échec est causé par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, des actes de guerre ou de terrorisme, des grèves, des états d'urgence nationaux ou locaux, une défaillance des installations de transport. , pannes de courant ou de services publics, tremblements de terre ou autres catastrophes naturelles.

6. COMPATIBILITÉ, INFORMATIONS PRODUIT.

Lorsque vous passez votre commande, veuillez vous assurer que les produits que vous avez achetés sont compatibles avec l'utilisation prévue. Veuillez utiliser les informations fournies dans la boutique en ligne comme référence lors de la vérification de la compatibilité. En cas de différence entre le contenu de la boutique en ligne et tout autre site Web ENVE (ou non-ENVE) (ou toute autre source d'information), la compatibilité des produits tels qu'indiqués sur la boutique en ligne au moment de l'achat sera considérée comme ayant la priorité. Nous vous encourageons à examiner le colis de livraison et les articles reçus dans les quatorze jours suivant leur livraison et à vérifier leur état et que le contenu du colis de livraison est complet.

7. PAIEMENT.

Le paiement doit être effectué en utilisant des cartes de crédit/débit approuvées par ENVE. Les types de cartes de paiement approuvés sont répertoriés dans la boutique en ligne. Les détails de la carte de paiement doivent être fournis lors de la passation de la commande. Votre carte de paiement peut être rejetée si : (i) le nom figurant sur la carte de crédit ne correspond pas au nom de facturation fourni ou (ii) l'adresse de facturation fournie ne correspond pas aux relevés bancaires. Votre carte de paiement sera débitée au moment de la commande. Nous ne vous expédierons pas les Produits commandés tant que l'émetteur de votre carte n'aura pas autorisé l'utilisation de votre carte pour le paiement des Produits commandés. ENVE se réserve le droit d'annuler unilatéralement toute commande qui apparaîtrait frauduleuse.

Certains produits personnalisés peuvent ne pas nécessiter un paiement intégral au moment de la commande. Si tel est le cas, le paiement sera encaissé en plusieurs fois à différentes phases du processus de commande. Les paiements spécifiés comme « Dépôts » sont remboursables. Les paiements spécifiés comme « Acomptes » et « Paiements finaux » ne sont pas remboursables.

8. TITRE DES PRODUITS.

ENVE conserve la pleine propriété légale des Produits jusqu'à ce qu'elle ait reçu tous les montants dus au titre des Produits commandés.

9. RETOUR ET REMBOURSEMENT, AUTRES OPTIONS.

Si vous avez acheté des Produits pour votre usage privé en tant que consommateur et que vous souhaitez exercer votre droit d'annuler le contrat et de retourner les articles que vous avez achetés, retournez le Produit dans les quarante-cinq (45) jours calendaires après la date de réception de l'original. achetez et suivez correctement les instructions figurant sur le formulaire de retour fourni avec votre envoi. Vous devez référencer votre bordereau de livraison sur le formulaire de retour. Afin de retourner un produit et de recevoir un remboursement, le produit doit être revendable ; c'est-à-dire dans son emballage d'origine, non utilisé et non monté. Les produits retournés sont soumis à une inspection par l'équipe des retours ENVE.

Une fois que nous aurons reçu et validé vos articles retournés, nous vous le confirmerons par email. S'il est accepté, votre remboursement sera traité et confirmé par e-mail.

PETITS CARACTÈRES:

Si un échange contre un article supérieur au coût de l’achat initial est demandé, nous vous contacterons pour le paiement du solde. Si un échange contre un article inférieur au coût de l'achat initial est demandé, nous effectuerons un remboursement du solde sur votre mode de paiement initial. Les étiquettes de retour ne sont pas fournies pour les retours ou les échanges.

ARTICLES MAL LIVRÉS :

Si les Produits que vous avez reçus ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, ou si votre livraison est incomplète ou endommagée lors du transport, veuillez contacter ENVE dans les plus brefs délais au 877.358.2869 ou support@enve.com à l'aide. En raison de la nature de la production de produits personnalisés, veuillez noter que les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés et ne peuvent pas être remboursés. Nous aurons besoin d'une copie des informations de votre commande originale et de photos des articles qui n'ont pas été correctement expédiés ou reçus.

RETOURS/ÉCHANGES DU CONCESSIONNAIRE :

Les retours et les échanges devront être coordonnés via le point d'achat d'origine du produit.

Si le produit a été acheté auprès d'un revendeur, la politique de retour de ce revendeur régira le retour ou l'échange.

10. COMMENT RETOURNER LES ARTICLES.

Un bordereau d'expédition et un formulaire de retour seront insérés dans votre colis avec les instructions de retour.

Vous devez retourner les articles dans leur emballage d'origine.

Vous devez inclure tous les accessoires, manuels d’utilisation et tous les cadeaux gratuits fournis dans le même emballage.

Lorsqu'un article a été acheté dans le cadre d'un lot de plusieurs articles, tous les articles multiples de ce lot doivent être retournés.

Veuillez traiter les articles avec soin et les retourner dans l'état dans lequel ils vous ont été livrés.

Veuillez utiliser, si possible, le colis de livraison d'origine ou emballer les articles en toute sécurité et assurez-vous que le formulaire de retour rempli est inclus à l'intérieur de la boîte et placez l'étiquette de retour pré-imprimée à l'extérieur de l'emballage utilisé pour l'expédition.

Le remplacement ou le remboursement ne peut être traité qu'une fois que nous avons reçu tous les articles à retourner.

Si vous retournez des articles 1) que vous n'êtes pas autorisé à retourner, 2) qui ne sont pas dans leur état d'origine, 3) qui sont sans emballage approprié ou manquant, 4) avec des articles manquants dans la livraison de retour, 5) sans suivre notre retour instructions, ou 6) n'avez pas fait preuve de diligence raisonnable lors de la prise en charge et du retour des articles, nous nous réservons le droit soit de rejeter votre retour et de refuser le remboursement, soit de déduire de ces paiements à vous rembourser une réparation raisonnable ou autre direct similaire les frais que nous avons engagés, sous réserve de la loi applicable.

Si votre retour a été accepté, nous vous rembourserons le prix que vous avez effectivement payé pour les articles diminué des éventuels frais d'expédition applicables (tels que ci-dessus) en créditant votre carte de paiement trente (30) jours calendaires après la date de réception de la livraison. .

Veuillez noter qu'ENVE traitera uniquement les retours et les remboursements des articles achetés dans cette boutique en ligne.

11. GARANTIE.

ENVE offre des garanties limitées aux acheteurs qui achètent des produits. ENVE garantit les nouveaux produits ENVE vendus par ENVE ou un revendeur ENVE agréé contre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant cinq ans à compter de la date d'achat originale, comme indiqué sur votre preuve d'achat (enregistrement du produit requis). Les produits ENVE modifiés, égarés, mal utilisés, fondus, mal installés ou manifestement abusés ne sont pas couverts par la garantie ENVE. Les plaquettes de frein ENVE et les écrous en laiton ENVE sont conçus spécifiquement pour nos jantes, et donc le fait de ne pas les utiliser annule votre garantie. Les achats effectués via eBay ou des sites de revente similaires, ou les achats de produits utilisés ou modifiés, ne sont pas pris en charge par la garantie d'ENVE. Veuillez trouver des informations supplémentaires sur la politique de garantie d'ENVE et le processus de soumission des réclamations sur : https://www.enve.com/support/warranty/ .

SOUMETTRE UNE DEMANDE DE GARANTIE PAR L'INTERMÉDIAIRE DE VOTRE REVENDEUR :

1. Apportez le produit concerné à votre revendeur. N'oubliez pas d'apporter votre preuve d'achat.
2. Nous travaillerons avec votre revendeur pour récupérer le produit dans les plus brefs délais.

RÉCLAMATIONS DE FIDÉLITÉ À VIE :

ENVE propose un programme de garantie de fidélité à vie au propriétaire d'origine des produits fabriqués par ENVE. Ce programme fourre-tout couvre les accidents qui ne relèvent pas de notre couverture de garantie pour quelque raison que ce soit.

Notre objectif est de garder les clients dans la famille ENVE à vie. Quelles que soient les circonstances, dans le cadre de ce programme, le prix du produit ENVE de remplacement est de 50 % sur le PDSF local indiqué. Veuillez noter que la taxe de vente, le fret, la TVA/les droits d'importation, les frais d'expédition et la main d'œuvre ne sont pas couverts par ENVE. Les pièces de rechange supplémentaires ne sont pas couvertes par ENVE.

12. DONNÉES PERSONNELLES.

ENVE collecte des données personnelles et le site Web ENVE utilise des cookies. Vous pouvez trouver la politique de confidentialité d'ENVE à l'adresse https://www.enve.com/pages/privacy-policy/ et la politique de cookies d'ENVE à l'adresse https://www.enve.com/pages/cookie-policy/ . Des dispositions supplémentaires dans les présentes Conditions peuvent également régir l'utilisation de vos données personnelles. L'achat de biens dans la boutique en ligne nécessite que vous acceptiez la politique de confidentialité d'ENVE et le traitement des données personnelles tel que décrit dans la politique de confidentialité d'ENVE.

13. NOTRE RESPONSABILITÉ.

Les présentes Conditions définissent toute l'étendue de nos obligations et responsabilités en ce qui concerne la vente de Produits.

À l'exception de la garantie limitée expresse pour le produit acheté, ENVE décline toute garantie implicite, y compris la garantie de qualité marchande, la garantie de non-contrefaçon et la garantie d'adéquation à un usage particulier. Vous renoncez à toute réclamation relative aux produits et à la boutique en ligne en ce qui concerne tout dommage spécial, accidentel ou consécutif. ENVE décline en outre toute garantie implicite ou expresse et n'assume aucune responsabilité pour les défauts de fabrication causés par des tiers qui n'agissent pas au nom d'ENVE ou les modifications apportées aux produits par toute personne autre qu'ENVE ou celles autorisées par ENVE. ENVE décline en outre toute responsabilité et tout dommage de toute nature lié à l'utilisation des produits d'une manière non conforme à l'utilisation prévue du produit. Ces Conditions vous confèrent des droits légaux spécifiques ; vous pouvez avoir d'autres droits selon l'endroit où vous vivez. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs, ni les limitations de la durée d'une garantie, de sorte que l'exclusion et les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à tout le monde.

14. PRODUITS PERSONNALISÉS.

ENVE peut parfois offrir la possibilité de personnaliser les produits ENVE (« Produits personnalisés »). Chaque produit personnalisé est fabriqué spécifiquement selon vos spécifications et, par conséquent, vos commandes ne peuvent être modifiées, annulées ou retournées.

Sur la page d'examen de la commande, vous aurez la possibilité d'examiner votre soumission de produit personnalisé et d'apporter des modifications avant d'acheter. Ceci est très important car un produit personnalisé ne peut pas être retourné et votre achat de tout produit personnalisé n'est pas remboursable. VEUILLEZ ASSURER QUE TOUTES LES INFORMATIONS SONT CORRECTES avant de procéder à l'achat de votre produit personnalisé.

Si vous souhaitez apporter une correction ou simplement modifier les choses, vous pouvez le faire avant d'acheter votre produit personnalisé. Sur la page de révision de la commande, cliquez simplement sur « Continuer la modification » et vous serez redirigé vers l'écran de personnalisation pour apporter les modifications souhaitées. Une fois que vous êtes satisfait, n'oubliez pas de revoir attentivement vos modifications sur l'écran RÉVISER ET ACHETER car un produit personnalisé ne peut pas être retourné. Votre produit personnalisé est fabriqué sur commande juste pour vous et nous ne pouvons pas accepter les retours. L'exception est si le produit personnalisé n'a pas été produit correctement selon votre preuve confirmée. Veuillez contacter ENVE au 877.358.2869 ou support@enve.com pour obtenir des informations concernant un produit personnalisé défectueux.

VEUILLEZ NOTER : Nous nous réservons le droit de refuser toute personnalisation demandée concernant l'un des éléments suivants : Votre soumission de produit personnalisé ne peut contenir aucun grossièreté, ce qui inclut, sans limitation, tout langage offensant, slogans ou acronymes jugés inappropriés, désobligeants ou grossiers. Les produits personnalisés ne peuvent utiliser aucune marque de tiers, image d'athlète, logo d'entreprise ou logo d'équipe, nom d'athlète professionnel et/ou de célébrité, ou toute autre marque, mot ou expression de marque. En commandant un produit personnalisé, vous déclarez comprendre et accepter que la soumission du produit personnalisé est exacte et ne contient aucun texte restreint, et que vous possédez tous les droits, titres et intérêts dans les images ou logos téléchargés. Les produits personnalisés seront soumis à un processus de contrôle de qualité approfondi. Si une soumission de produit personnalisé inclut une langue ou des noms restreints, ou tout autre élément qu'ENVE juge, à sa seule discrétion, inapproprié ou non éligible à la personnalisation, la commande ne sera pas traitée.

15. PRODUITS D'ÉCHANGE.

ENVE peut parfois offrir la possibilité d'échanger un produit en échange d'une remise sur un nouveau produit. Le coupon pour participer au programme via ENVE.com peut être généré sur enve.com/lp/upgrade. Générez le coupon approprié pour le type de paire de roues que vous échangerez à ENVE pour l'échange à crédit. Au moment du départ, appliquez le coupon. Un dépôt sera ajouté à votre commande qui sera remboursé lorsque le produit d'échange sera reçu chez ENVE. ENVE dispose de sept (7) jours ouvrables pour traiter le remboursement du dépôt. Une fois la transaction de reprise traitée pour le produit de reprise, ENVE ne peut garantir que le produit de reprise pourra être retourné au client. ENVE peut proposer un remboursement égal à la valeur du coupon d'échange au lieu de retourner le produit d'échange physique.

VEUILLEZ NOTER : Nous nous réservons le droit de rembourser la valeur correspondant à l'article reçu. Si un coupon est généré pour une paire de roues ENVE et qu'une paire de roues non ENVE est retournée, la valeur du remboursement sera ajustée. Si un essieu renvoyé ne répond pas aux critères de « condition de roulage », ENVE peut choisir de renvoyer l'essieu échangé et de ne pas proposer de remboursement.

L'état de conduite est défini comme : "Structurellement solide (pas de fissures, mais les rayures sont acceptables), capable de retenir un pneu, raisonnablement vrai, et acceptant la cassette et les rotors, le cas échéant."

16. GÉNÉRAL.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions sont jugées invalides, illégales ou inapplicables, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la validité, la légalité et le caractère exécutoire des dispositions restantes ne seront en aucun cas affecté ou altéré.

17. LOI APPLICABLE.

Ces conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l'État de l'Utah, aux États-Unis.

18. DÉTAILS DU CONTACT.

Le service client ENVE vous aidera pour toute question. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 877.358.2869 ou support@enve.com Du lundi au vendredi pendant nos heures habituelles de travail.

Dernière révision en mars 2021.